Se consta alguma transação em seu cartão que você deseja contestar, como: compra desconhecida, transação duplicada, mercadoria que não foi entregue ou cancelamento de compra, registre um protocolo em nossa Central de Relacionamento, atendimento.BePay.com, para que possamos analisar o ocorrido.
Para agilizar o seu atendimento, encaminhe as informações abaixo em sua solicitação:
Nome Completo do Titular do Cartão:
CPF/CNPJ:
4 últimos dígitos do cartão:
Data e hora da transação:
Valor e moeda da transação:
Nome do estabelecimento:
Status da transação:
O que deseja contestar:
Comprovantes:
Importante: As transações que apresentam algum dos problemas citados acima, tem o prazo de até 48hs úteis para regularizar automaticamente. Após este prazo, caso ainda esteja com erro, a equipe interna da BePay precisará analisar.
De acordo com nosso Termos e Condições de Uso, o prazo máximo para contestar uma transação é de até 60 dias.
